제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 아크트리 주식회사(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 모바일 및 온라인 서비스(이하 “서비스”라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 제반사항을 규정함을 목적으로 합니다.제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같으며, 정의되지 않은 본 약관상 용어의 해석은 관련 법령, 본 이용약관 및 서비스상 공지사항, 기타 일반적인 거래 관행에 의합니다.회원: 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
판매자: 서비스에 물품(재화 또는 용역, 이하 같습니다)을 등록하여 판매하거나 판매할 의사로 서비스를 이용하는 회원을 말합니다. 다만, 회사가 특정 물품을 직접 판매하거나, 위탁판매서비스를 통해 특정 물품의 판매를 위탁 받아 판매하는 경우에는 회사를 지칭합니다.
구매자: 판매자가 판매하는 물품을 구매하거나 구매할 의사로 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
일반상점: 서비스 가입 시 기본적으로 운영할 수 있는 상점 형태를 말합니다.
제3조 (약관 등의 명시와 개정 및 효력)
회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 웹사이트 및 어플리케이션 화면에 게시합니다.
회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 “전자상거래법”), 약관의 규제에 관한 법률(이하 “약관법”), 전자문서 및 전자거래기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”), 소비자기본법 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사는 약관을 개정할 경우에 적용 일자, 개정 내용 및 개정 사유를 명시하여 그 적용 일자로부터 최소한 7일 이전부터 서비스 내 전자게시판에 공지합니다. 다만, 개정 약관의 내용이 회원에게 불리한 경우에는 개정 약관 적용 일자 30일 전부터 공지합니다.
회사가 전항에 따라 개정 약관을 공지하면서 ‘회원에게 개정 약관 시행일전까지 회원이 거부 의사를 표시하지 아니할 경우 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 뜻’을 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다..
제4조 (약관의 해석)
회사는 개별 서비스에 대해서 별도의 이용약관 및 정책 등(이하 "개별 약관 등")을 수립할 수 있으며, 개별 서비스에 대한 내용이 본 약관과 상충할 경우에는 개별 약관 등이 우선하여 적용됩니다.
본 약관에 명시되지 않은 사항은 약관법, 전자상거래법, 정보통신망법, 전자상거래 등에서의 소비자보호지침(이하 "소비자보호지침") 등 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제2장 서비스 이용 계약 및 회원 정보
제5조 (회원 가입 및 서비스 이용 계약의 체결)
서비스 이용 계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”라 합니다)가 본 약관 및 아크트리 서비스 운영정책을 숙지한 후 이에 대한 동의의 의사표시로서 회사에 회원 가입 신청을 하고, 회사가 회원 가입 신청을 승낙함으로써 체결됩니다.
가입신청자는 회사가 제공하는 가입 양식에 따라 필요한 정보를 기재하고, 본인확인 등 관련 절차를 완료하여야 합니다.
회사는 가입신청자가 본조 제2항에 따라 가입 절차를 완료한 경우 원칙적으로 서비스의 이용을 승낙합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 사유가 있는 경우 회원가입 신청의 승낙을 거절 또는 보류할 수 있습니다.
가입신청자가 만 14세 미만인 경우
타인의 명의를 도용한 경우
허위의 정보를 기재하거나, 회사가 정한 필수 기재사항을 미기재한 경우
회사의 설비에 여유가 없거나 서비스 제공에 기술적인 문제가 있는 경우
회원가입 신청자가 본 약관에 따라 회원 자격이 정지 또는 상실되거나 이용 계약을 해지한 적이 있는 경우
기타 회사의 합리적인 판단 하에 필요하다고 인정하는 경우
회사는 회원 가입 신청을 승낙하지 아니하거나 유보한 경우, 원칙적으로 승낙 거절 또는 보류의 사유와 승낙에 필요한 추가 요청 정보 등 관련 사항을 통지합니다.
제6조 (통신판매업자인 판매자의 서비스 이용)
판매자 중에서 물품의 판매를 업(業)으로 하는 자(이하 “통신판매업자인 판매자”)는 관련 법령 및 회사의 정책에 따라 제공되는 서비스 내용에 차이가 있을 수 있습니다.
통신판매업자인 판매자는 전자상거래법, 소득세법, 부가가치세법 등 관련 법령을 준수해야 하며, 관련 법령을 위반하는 경우에는 본 약관을 준수하였음 또는 본 약관에 관련 법령의 내용이 명시되지 않았음을 이유로 면책을 주장할 수 없습니다.
통신판매업자인 판매자는 서비스 이용을 위해 제5조의 회원 가입 절차 이외에 상호, 사업자등록번호 등 회사가 요구하는 추가 정보를 제출하여야 하며, 해당 정보는 관련 법령에 따라 구매자에게 제공될 수 있습니다.
제7조 (이용 계약의 종료 및 회원 자격 상실)
회원은 언제든지 회사에 해지의 의사를 통지함으로써 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 회원은 회사에 해지 의사를 통지하기 전에 구매 또는 판매 진행 중인 절차를 모두 완료, 철회, 취소하여야 하며, 철회 또는 취소로 인한 불이익 및 완료, 철회 또는 취소를 하지 못한 상태에서 해지 절차를 개시함으로 인하여 발생하는 불이익은 해당 회원이 부담합니다.
회사는 원칙적으로 전항의 이용 계약 해지의 의사 표시를 확인한 후 해당 회원의 게시글과 해당 계정을 삭제하여 해지 절차를 완료해야 합니다. 다만, 다음 각 호의 사유가 있는 경우 이용 계약 해지 절차를 보류할 수 있습니다.
이용 계약 해지의 의사표시를 한 자가 회원 당사자인지 여부를 확인할 수 없는 경우
이용 계약 해지의 의사표시를 한 회원의 구매 또는 판매 진행 중인 거래 절차가 모두 완료되지 않은 경우
구매자에 대한 환불 등으로 인하여 회원이 서비스 이용에 관하여 회사에 변제할 채무가 남아있는 경우
이용 계약 해지의 의사표시를 한 회원에 관한 거래 사기 및 분쟁 문제가 남아 있는 경우
회사는 본 약관 또는 운영정책에 따라 특정한 사유가 발생한 경우 회원의 자격을 박탈하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제8조 (개인정보보호 및 개인정보 제공 동의 등)
회사는 서비스 제공을 위하여 개인정보보호법 등 관련 법령 및 회사의 정책에 따라 회원으로부터 필요한 개인정보를 수집하여 처리할 수 있습니다.
회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보처리방침을 수립 및 운영하고, 개인정보보호책임자를 지정하여 게시합니다.
회사는 회원의 개인정보를 다음의 예외적인 경우가 아닌 한 서비스 제공 이외의 목적으로 사용하거나 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
회원 정보의 이용 및 제3자에 대한 정보 제공이 관련 법령에 따라 허용되거나 회사의 의무로 규정된 경우
회사의 약관 및 운영 정책 등에 따라 회원의 동의를 얻은 경우
특정 물품에 대한 회원 간 매매계약이 성립한 경우 판매자 또는 구매자가 해당 물품의 구매자 또는 판매자의 신원정보를 회사에 요청하는 경우
- 회원이 회사가 요청하지 않은 본인 또는 타인의 개인정보를 제3자에게 공개, 유출 또는 제공함으로써 발생하는 피해에 대하여, 회사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
제9조 (회원정보의 변경, 보호)
회원은 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
회원은 본인의 회원 정보를 정확한 최신 정보로 수정하여야 합니다. 최신 정보로 수정하지 않아서 발생하는 손해는 해당 회원이 부담하며, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용계약을 위하여 회원이 제공한 정보를 회사 서비스 운영을 위한 목적 이외의 용도로 사용하거나 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.
- 법령에 근거하여 회원정보의 이용과 제3자에 대한 정보제공을 허용하고 있는 경우
- 배송업무에 필요한 최소한의 회원정보를 알려 주는 경우
- 기타 회사의 약관 및 정책에 따라 회사의 동의를 구한 경우
제10조 (계정 관리책임)회원은 본인의 계정 및 계정정보(계정명, 비밀번호, 휴대폰번호 등)를 본인 책임하에 관리하며, 이를 본인 외 제3자가 이용하게 해서는 안 됩니다.
회원은 본인의 고의 또는 과실로 인해 본인 계정을 제3자가 부정 사용함으로써 발생하는 손해 및 서비스 이용 제한에 대한 책임을 부담합니다.
회원의 계정이 반사회적이거나 미풍양속에 어긋나는 경우, 회사 및 회사의 운영자로 오인될 우려가 있는 경우, 개인정보 유출 우려가 있는 경우 기타 서비스 이용에 부적절하다고 판단되는 경우 회사는 해당 계정의 이용을 제한할 수 있습니다.
제11조 (거래 기록 보관)
회사는 서비스를 통하여 성사된 거래 정보를 관련 법령에 따라 해당 법령에서 규정하는 기간 동안 보관합니다.
회사는 보관하는 거래 정보의 보안을 유지하고 위 거래 정보를 거래 당사자인 회원이 보관 기간 동안 열람할 수 있도록 기술적 조치를 취합니다.
거래 기록 등 보관에 관한 구체적인 사항은 관련 법령 및 개인정보처리방침 기타 회사의 정책에서 정하는 바에 따릅니다
제3장 서비스의 이용
제12조 (서비스의 이용)
회원은 서비스 이용 계약 체결이 완료되면 즉시 서비스를 이용할 수 있습니다.
회사는 연중무휴, 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 하되, 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체, 고장 등 운영상 상당한 이유가 있는 경우 회원에게 통지한 후 서비스의 제공을 한시적으로 중단할 수 있습니다. 다만, 회사가 사전에 서비스의 중단을 통지할 수 없었던 부득이한 사유가 있는 경우 해당 사유가 해소된 이후에 통지할 수 있습니다.
회원이 서비스를 이용하기 위해서는 회사가 공지사항에 게시하거나 해당 서비스 이용안내에서 제시하는 절차를 준수하여야 하며, 해당 서비스의 내용 및 책임한계 또한 공지사항에 게시된 내용 및 해당 서비스 이용안내에 따릅니다.
제13조 (서비스의 종류)
회사가 제공하는 서비스의 종류는 아래와 같습니다.
거래중개서비스
회사가 제공하는 웹사이트 또는 어플리케이션을 통하여 회원 상호간에 물품 거래가 이루어질 수 있는 사이버 거래 장소의 제공
프로상점서비스
대량의 상품을 판매하고자 하는 회원, 상품판매를 업으로 영위하거나 전문적으로 하려는 회원에게 관련 기능과 혜택을 제공하는 서비스
- 위탁판매서비스 및 매입서비스
위탁판매서비스 : 특정 회원이 소유하는 물품의 판매를 회사에 위탁하여 회사가 해당 물품을 판매하고, 해당 물품이 판매되는 경우 수수료 공제 후 그 판매금액을 회원에게 지급하는 서비스
매입서비스 : 특정 회원이 소유하는 물품을 회사가 해당 회원으로부터 직접 구매하는 서비스
검수서비스 및 상품화서비스
회원 상호 간 거래가 체결된 특정 물품에 대하여, 판매자 및 구매자가 해당 서비스 이용에 동의할 경우에 거래중개서비스에 부수하여 제공하는 아래의 서비스
검수서비스: (i) 스니커즈, 명품 가방, 귀금속 등 특정 물품의 정품 여부를 검수하는 서비스(이하 “정품검수서비스”) 및 (ii) 스마트폰, 태플릿PC 등 디지털 기기의 세부 기능들의 성능, 정상 작동여부 등을 검수하는 서비스(이하 “기능검수서비스”)를 포함하는 검수서비스
상품화서비스: 스니커즈 세탁 서비스인 슈클린서비스, 시계 및 귀금속류 세척 서비스인 폴리싱 서비스, 고가 브랜드 의류와 가죽제품 세척 및 관리 서비스인 프리미엄클리닝서비스 등 상품의 세척, 광택 복원, 표면 관리 등을 통하여 중고 물품의 상태를 개선하거나 관리하는 서비스
부가서비스
광고 서비스: 회원이 회사에 광고 수수료를 지급하고 판매하는 물품 등을 다른 회원에게 광고할 수 있는 서비스
배송 서비스: 회사가 제3자와 업무 제휴를 통해 직접 또는 간접적으로 제공하는 택배 서비스
기타 서비스
거래 활성화를 위한 부수적인 서비스: 거래 후기 작성, 찜 기능 등 회원의 서비스 이용을 돕는 부수적인 서비스
제14조 (서비스의 변경)
회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스의 종류 및 내용의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
회사는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요에 따라 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대해 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회원이 특정 서비스 이용을 위해 이용대금을 지출한 이후에 서비스의 수정, 중단, 변경으로 인하여 해당 서비스 이용에 제한을 받게 되는 경우, 회사는 해당 서비스의 미사용분 상당액을 환불하거나 그에 상응하는 조치를 통하여 회원에게 정당한 보상을 제공합니다.
제15조 (서비스 이용의 제한 및 중지)
회사는 아래에 해당하는 사유가 발생한 경우에는 회원의 서비스 이용을 제한하거나 중지시킬 수 있습니다.
회사가 사전에 회원에게 공지하거나 통지한 경우
회원이 회사 서비스의 운영을 고의 및 과실로 방해하는 경우
회원이 제49조의 의무를 위반한 경우
서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우
전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 이용의 폭주 등 서비스 이용에 지장이 있을 경우
회원이 사기 및 악성 글 등 건전한 거래 문화 활성화 방해되는 행동을 했을 경우
기타 회원의 법령 위반 사유가 있거나 중대한 사유로 인해 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우
회사는 전항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 회원에게 알려야 합니다.
- 제16조 (회원에 대한 통지)
회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도의 규정이 없는 한 서비스 제공을 위한 웹사이트 또는 어플리케이션 내 알림이나 회원이 회원가입 신청시 입력한(또는 이후 회사에 변경 통지한) 이메일 주소로 이메일 발송, 휴대전화번호로 SMS 발송 또는 카카오톡 메시지 발송을 통해 통지할 수 있습니다.
회사는 회원 전체에 대한 통지가 필요한 경우 웹사이트 및 어플리케이션 공지사항 화면에 통지의 내용을 7일 이상 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제4장 거래중개서비스
제17조 (거래중개서비스의 제공)
회사는 서비스 내에서 회원인 판매자와 구매자 사이에서 원활한 물품 거래가 이루어질 수 있도록 거래중개서비스를 제공합니다. 회사는 거래중개서비스의 원활한 제공을 위해 온라인 등 가상의 영업장을 운영하고 관리합니다.
회사는 거래중개서비스를 통해 이루어지는 회원 간 물품 거래의 당사자가 아니며 회원 간 거래 계약의 체결 과정에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
회원인 판매자와 구매자 간의 거래 조건(청약철회, 반품, 환불, 배송 등)은 본 약관에서 별도로 정함이 없는 한 판매자가 정하여 구매자에 고지한 정책 또는 판매자와 구매자가 합의한 내용에 따르고, 회사는 이에 관여하지 않습니다.
회원인 판매자와 구매자 간의 거래에 관하여 발생하는 분쟁, 법령상 규제 준수, 소비자 또는 구매자에게 발생하는 손해 등에 대해서는 달리 관련 법령에 정함이 없는 해당 거래의 당사자인 회원이 책임을 부담하며 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
회사가 소유하는 물건을 판매자로서 직접 판매하거나, 위탁판매서비스를 통해 특정 물품의 판매를 위탁 받아 회사가 판매하는 경우에는 회사가 거래의 당사자로서, 본 장의 규정 중 그 성격에 반하지 않는 한 판매자 및 통신판매업자인 판매자에게 적용되는 규정이 회사에 적용됩니다.
제18조 (거래의 성립 및 거래 방식의 선택)
거래중개서비스를 이용하는 구매자 또는 판매자는 자신이 구매 또는 판매하고자 하는 물품의 가격 및 택배거래 또는 직거래 등 물품의 인도 방식 등 거래 조건을 자유롭게 정할 수 있습니다.
판매자와 구매자 사이에서 판매 또는 구매의 청약에 대한 승낙의 표시가 상호 합의하에 이루어진 경우, 해당 거래의 물품 매매 계약이 체결된 것으로 봅니다.
제19조 (판매자의 의무)
판매자는 다음 각 호에 따른 의무를 준수하여야 합니다.판매하는 물품의 구매 청약을 한 구매자에게 다음 각 호의 신원정보를 제공하여야 합니다.
판매자가 사업자인 경우: 상호, 사업자(대표자)의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소
판매자가 사업자가 아닌 경우: 구매자의 요청이 있을 경우에 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 전자우편주소
청약의 철회와 계약의 해제에 관한 기한, 행사 방법, 효과에 관하여 미리 다른 회원이 알 수 있도록 고지하여야 합니다.
구매자가 물품 대금을 결제하거나 판매자에게 지급한 후 판매자에게 물품 배송 또는 직거래에 관한 진행 상황을 문의한 경우 이에 성실하게 응하여야 합니다.
판매자는 물품을 발송하였거나 직접 전달하였다는 점을 증명할 책임이 있습니다. 회사는 물품 대금 정산, 판매 물품에 관한 분쟁 해결 등 목적으로 판매자에게 물품에 대한 자료나 거래에 대한 자료의 제공을 요청할 수 있으며 판매자는 회사의 위와 같은 요청에 성실하게 응하여야 합니다. 판매자가 위 요청에 성실하게 응하지 아니하여 발생한 회사 및 판매자의 손해 및 제반 문제에 대한 일체의 책임은 판매자가 부담합니다.
판매자는 회사가 개인정보 입력을 요청한 항목 외에는, 상품 판매를 위한 게시물 내에 개인정보를 기재하지 않도록 주의해야 합니다. 판매자는 본인 또는 타인의 개인정보가 제3자에게 공개되지 않도록 해야 하며, 불필요한 개인정보 입력으로 인하여 발생하는 손해에 대한 책임은 이를 기재한 판매자가 부담합니다.
제20조 (통신판매업자인 판매자의 의무)
통신판매업자인 판매자는 판매자의 의무를 준수하여야 하는 것 이외에도 전자상거래법에 따라 다음 각 호에 따른 의무를 추가적으로 준수하여야 합니다.
전자상거래법에 따라 통신판매업자 신고 의무가 있는 판매자는 통신판매업자로 신고하여야 합니다.
구매자가 물품을 수령한 후 7일 이내에 단순 변심 등의 사유에 따라 청약을 철회할 의사를 표시한 경우 구매자가 수령한 방법으로 물품을 판매자에게 반환할 수 있도록 협조하여야 하고, 구매자로부터 물품을 반환 받은 후 구매자로부터 직접 받은 물품 대금을 즉시 구매자에게 반환하거나 회사로부터 정산 받은 물품 대금을 회사에 반환하여야 합니다.
판매한 물품이 판매 게시글에 등록된 정보와 다르거나 다르게 이행된 경우에 구매자가 그 물품을 수령한 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약을 철회할 의사를 표시한 경우, 구매자로부터 물품을 반환 받으면 즉시 물품 대금을 반환하여야 합니다. 이 경우 구매자로부터 직접 물품 대금을 수령했던 경우에는 구매자에게 반환하여야 하고, 회사로부터 물품 대금을 정산 받았던 경우에는 회사에 반환하여야 합니다.
그 외 본 약관에 명시되지 않더라도, 전자상거래법, 법인세법, 소득세법, 부가가치세법 등 관련 법령을 철저히 준수하여야 합니다.
제21조 (전자적 대금지급 사실의 통지)
회사는 물품 대금을 결제한 회원에게 대금을 결제한 물품의 정보, 결제 금액과 결제 조건 등의 중요 정보를 열람하는 방법을 제공할 수 있습니다.제22조 (프로상점서비스)
회사는 대량의 상품을 판매하고자 하는 회원, 상품판매를 업으로 영위하거나 전문적으로 하려는 회원에게 프로상점서비스를 제공합니다.
프로상점서비스는 제5조에 따라 회사와 서비스 이용계약을 체결한 회원 중에서 ‘아크트리 프로상점 서비스 이용약관’에 따라 해당 서비스 이용계약을 체결한 회원에 한하여 제공됩니다..
회원은 일반상점 또는 프로상점을 선택하여 운영할 수 있습니다. 다만, 통신판매업자인 판매자는 프로상점을 통해서만 물품을 판매할 수 있고, 일반상점을 운영할 수 없습니다.
일반상점에서는 판매가 제한되고, 프로상점에서만 판매가 가능한 상품이 있습니다. 일반상점에서 판매가 제한되는 상품을 일반상점에서 판매할 경우 서비스 이용이 제한되거나 운영정책에서 정하는 일정한 제재를 받을 수 있습니다. 일반상점에서의 판매 제한 상품의 기준, 서비스 이용 제한 정책 등 구체적인 내용은 운영정책을 따릅니다.
프로상점을 통하여 물품을 구매하려는 회원은 구매 전에 반드시 판매자가 작성한 물품 판매의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 물품의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생하는 모든 손해는 회원 본인이 부담합니다.
제23조 (통신판매업자인 판매자와의 거래에서의 청약 철회)
본 조는 통신판매업자인 판매자와의 거래에만 적용됩니다.
통신판매업자인 판매자로부터 물품을 구매하는 구매자는 판매자로부터 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 물품 구매 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 통신판매업자인 판매자로부터 수령한 물품이 계약의 내용과 일치하지 않을 경우에는 물품을 수령한 날로부터 3개월 이내에, 일치하지 않는다는 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 구매 청약을 철회할 수 있습니다.
다음의 경우에는 구매자의 전항에 따른 청약의 철회가 제한됩니다.
구매자의 책임 있는 사유로 물품이 멸실 또는 훼손된 경우
구매자의 사용 또는 일부 소비로 물품의 가치가 현저히 감소한 경우
재판매가 곤란할 정도로 물품의 가치가 현저히 감소한 경우
복제가 가능한 물품의 포장을 훼손한 경우
기타 관련 법령에 따라 청약의 철회가 제한되는 경우
제24조 (통신판매업자인 판매자와의 거래에서의 청약 철회 등의 효과)
본조는 통신판매업자인 판매자와의 거래에만 적용됩니다.
구매자가 전조에 따라 청약을 철회한 경우 구매자는 물품을 수령한 방법으로 해당 물품을 판매자에게 반환하여야 하고, 판매자는 구매자가 수령한 물품을 반환할 수 있도록 성실하게 협조하여야 합니다.
전항에 따라 구매자로부터 청약을 철회한 물품을 반환 받은 판매자는 반환 받은 사실을 회사에 알리고, 만약 물품 대금을 회사로부터 이미 지급받았다면, 정산 받은 물품 대금을 즉시 구매자에게 반환하여야 합니다(판매자가 물품 대금을 회사로부터 지급받기 전이라면 회사가 구매자에게 직접 물품 대금을 반환합니다).
회사는 본조에 따라 판매자로부터 청약을 철회한 물품을 반환 받은 사실을 통지 받은 후 3영업일 이내에 구매자가 결제한 물품 대금을 구매자에게 환급하여야 합니다.
구매자가 반환을 위하여 물품을 발송하고 배송 정보를 입력하였으나, 구매자의 물품 발송일 기준으로 45일째되는 날까지 판매자가 물품을 반환 받은 사실을 회사에 알리지 않는 경우, 회사는 구매자에게 물품 대금을 환급할 수 있고 판매자가 해당 물품 대금을 회사로부터 이미 지급받은 경우에는 회사에 이를 환급하여야 합니다.
제25조 (대리행위 및 보증의 부인)
중개거래서비스를 통하여 이루어지는 회원 상호간의 거래에 대한 책임은 회원이 부담함이 원칙입니다.
회사는 중개거래서비스를 통하여 이루어지는 회원 상호간의 거래에 대하여, 거래 당사자가 아닌 중개자로서 해당 서비스를 운영 및 관리할 뿐이고, 구매자 또는 판매자를 대리하지 않으며, 회사의 어떠한 행위도 판매자 또는 구매자를 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.
회사는 중개거래서비스를 통하여 이루어지는 회원 상호간의 거래와 관련하여, 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 물품의 품질, 완전성, 안전성, 적법성, 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 구매자 또는 판매자가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 않습니다.
판매자가 물품의 정보를 고의 또는 과실로 사실과 다르게 안내할 경우에 발생하는 구매자의 손해 및 관련 법령에 따른 책임은 판매자에게 귀속합니다.
판매자는 물품의 판매로 관세법 등에서 정한 내용에 위반되지 않도록 세금 납부 등 판매에 필요한 절차를 본인의 책임으로 이행하여야 하며, 회사는 판매자의 물품 등록 또는 판매로 인한 법령 위반에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
본 조의 규정은 회원과 통신판매업자인 판매자 사이의 거래에 대하여도 동일하게 적용됩니다. 회원과 통신판매업자인 판매자 사이에 성립된 거래 및 통신판매업자인 판매자가 제공하고 등록한 정보에 대해서는 통신판매업자인 판매자가 통신판매업자로서 책임을 부담하고, 거래의 당사자가 당사자로서 책임을 부담합니다.
제5장 위탁판매서비스 및 매입서비스
제26조 (위탁판매서비스 및 매입서비스의 신청)
회사는 만 19세 이상의 회원에 대하여, 회원으로부터 판매를 위탁받은 물품을 제3자에게 판매하는 위탁판매서비스 및 회사가 회원의 물품을 직접 구매하는 매입서비스를 제공합니다.
회원은 회사가 지정하는 위탁판매서비스 및 매입서비스 이용 가능 물품 중 회사에 판매를 위탁하거나 매입을 요청하려는 물품(이하 “위탁물품등”)에 대하여 회사가 제공하는 양식을 통하여 위탁판매서비스 또는 매입서비스 이용을 신청할 수 있습니다.
회사는 위탁판매서비스 또는 매입서비스 이용 신청 시에 회원이 첨부한 사진을 기준으로 산출한 위탁판매 시에 예상되는 판매가격 및 수수료 등 위탁판매조건 또는 매입 시에 예상되는 매입가격 등 매입조건(이하 “1차 견적")을 안내합니다.
회원은 1차 견적을 안내받은 후 위탁판매서비스 또는 매입서비스 이용을 계속하거나 중단할 수 있습니다. 위탁판매서비스 또는 매입서비스 이용을 계속하려는 경우 회사의 안내에 따라 배송 방법을 선택하여 위탁물품등을 회사로 전달합니다. 회원이 1차 견적을 수령한 후 이를 거절하는 경우 위탁판매서비스 또는 매입서비스 이용은 그 즉시 중단됩니다.
회사는 위탁물품등을 수령한 후 정품 여부를 비롯한 서비스 제공 가능 여부를 검수하고 위탁판매 시에 예상되는 판매가격 및 수수료 기타 위탁판매 조건 또는 매입 시에 예상되는 매입가격 등 매입조건(이하 “최종 견적”)을 안내합니다. 검수를 통과하지 못한 상품은 반송되며, 반송 비용은 회원이 부담합니다.
회원은 최종 견적을 안내받은 후 위탁판매서비스 또는 매입서비스 이용을 계속하거나 중단할 수 있습니다. 회원이 회사가 제시한 최종 견적에 동의하여 이를 수락하는 경우 회원과 회사 사이에서 위탁판매계약 또는 매입계약이 체결됩니다. 회원이 최종 견적을 거절하는 경우 위탁판매서비스 또는 매입서비스 이용은 그 즉시 중단되고, 위탁물품등은 회원에게 반송되며, 반송 비용은 회원이 부담합니다.
본 조에도 불구하고, 회사는 회원이 판매하는 특정 물품에 대하여 별도의 절차와 방식으로 위탁판매서비스 또는 매입서비스를 제공할 수 있으며, 그 경우 해당 회원에게 개별적으로 연락을 취하여 안내합니다.
제27조 (매입계약)
매입계약이 체결되면, 회사는 최종견적 금액(“매매대금”)을 회원이 지정한 본인 명의의 계좌로 지급합니다. 단, 회원이 지정한 계좌가 회원 본인 명의의 계좌가 아닌 경우에는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
회사가 회원에게 매매대금을 지급한 시점에 회사가 보관하고 있던 회원 물품의 소유권이 회사에 귀속됩니다.
회원은 매도하는 물품이 제29조 제1항의 위탁판매서비스 및 매입서비스 이용 제한 물품(“위탁∙매입 불가 물품”)에 해당하지 않음을 확약합니다. 물품이 위탁∙매입 불가 물품에 해당하는 경우에 회사는 매매 계약을 즉시 해제하고 매매대금의 반환 및 손해배상을 청구할 수 있습니다.
제28조 (위탁판매계약)
회사는 위탁판매계약에 따라 위탁업무를 수행하고, 위탁판매계약을 체결한 회원(이하 "위탁 회원”)은 위탁업무 수행의 대가로 회사에게 수수료를 지급하여야 합니다.
위탁 회원은 회사에 대하여 다음 각 호의 업무(이하 “위탁업무”)를 위임합니다.
위탁물품의 검수 및 감정, 가격책정, 사진 촬영, 판매 게시글 작성 및 게시
판매 촉진, 마케팅, 제휴 온라인·오프라인 쇼핑몰(이하 “제휴업체”)을 통한 재위탁 판매
위탁물품의 판매 및 배송, 후속 처리
위탁물품의 세척(서비스 적용 대상 제품에 한함)
기타 위탁판매서비스 제공에 필요한 업무
위탁판매 계약기간(“위탁기간”)은 위탁판매계약 체결일(회원이 최종견적 수락한 날)로부터 6개월까지입니다. 단, 위탁 회원 또는 회사가 위탁기간 만료 전에 상대방에 대하여 계약 갱신 거절의 의사표시를 하지 않는 한, 위탁기간은 매 6개월마다 동일한 조건으로 갱신됩니다.
위탁 회원이 회사에 대하여 위탁기간 중 위탁물품의 반환을 요청하거나, 위탁 회원 또는 회사의 계약 갱신 거절의 의사표시에 의하여 위탁기간이 만료되는 경우 위탁판매계약은 종료되고 위탁물품은 반송되며, 반송 비용은 회원이 부담합니다.
회원이 위탁판매계약 체결일(회원이 최종견적 수락한 날)로부터 2개월("의무위탁기간") 이내에 위탁 회원이 위탁물품의 반환을 요청하는 경우, 위탁 회원은 회사에 위탁물품에 대한 검수 및 보관 제반 비용을 지급하여야 합니다.
위탁기간이 갱신되지 않고 종료되거나, 의무 위탁기간 이후에 위탁물품의 반환을 요청하는 경우, 별도의 검수 및 보관 제반 비용은 부과되지 않습니다.
본조에서 정한 위탁물품 반환에 관한 규정에도 불구하고, 위탁기간 내 위탁물품이 구매자에게 판매되는 경우 위탁 회원은 회사에 대하여 해당 위탁물품의 반환을 요청할 수 없습니다.
회사는 위탁기간 동안 위탁물품의 판매를 위해 상업적, 합리적으로 필요한 노력을 하여야 하나, 위탁물품이 판매될 것을 보장하지 않습니다.
회사는 위탁물품의 판매촉진을 위해, 위탁판매서비스 과정에 상품화서비스를 제공할 수 있습니다. 회사는 상품화서비스 제공 과정 중 위탁물품이 손상되는 경우 위탁물품을 복원하여 판매합니다. 단, 위탁물품의 복원이 불가능하여 판매가 불가능하거나, 복원이 불완전하여 판매 가격의 하향 조정이 불가피한 경우에는 위탁 회원에게 최종견적에 따른 판매 시에 위탁 회원이 수령하기로 예정되었던 금액을 배상하며, 이 경우 위탁물품의 소유권은 회사에게 귀속됩니다.
제29조 (위탁판매서비스 및 매입서비스 이용 제한)
다음 각 호와 같은 물품은 위탁판매서비스 및 매입서비스 이용이 제한됩니다.
브랜드 라벨, 소재 라벨, 또는 원산지 정보가 없는 물품(정품 확인을 위하여 보증서 또는 영수증 확인이 필요한 브랜드의 보증서 또는 영수증이 없는 경우 포함)
수선, 복원 또는 변형(리폼, 커스텀 )을 한 물품
제품의 기능을 상실하거나 훼손된 물품
오염, 얼룩, 또는 훼손이 심한 물품
가품(레플리카, 이미테이션, 미러급, 커스텀급, SA급, A급, 특정 브랜드 style 또는 st 등 그 명칭을 불문하고 모조품 기타 해당 브랜드의 정품이 아닌 것을 포함하고, 해당 브랜드의 상표권 또는 저작권을 침해하거나 침해할 소지가 있다고 판단되는 제품을 의미함, 이하 동일함)
장물, 불법적으로 취득한 물품, 관련 법령에 따라 거래가 금지되거나 법령에 저촉되는 물품
위험 또는 기타의 이유로 상품의 판매에 문제가 있다고 회사가 판단하는 물품
이용약관, 운영정책 등 회사가 정한 기준에 따라 매입 또는 위탁이 불가한 물품 (필요 시 개별 안내)
회사는 회원으로부터 제1항의 위탁∙매입 불가 물품을 수령한 경우에 위탁판매계약 또는 매매계약 체결 여부를 불문하고 해당 물품을 반송할 수 있으며, 반송 배송비는 회원이 부담합니다
회원이 제1항 제5호 및 제6호의 가품, 장물, 불법적으로 취득한 상품, 관련 법령에 따라 거래가 금지되거나 법령에 저촉되는 물품을 위탁판매 또는 매입 요청하는 경우, 회사는 위탁판매계약 또는 매입계약을 즉시 해지 또는 해제하고 해당 물품을 반송할 수 있으며, 반송 배송비는 회원이 부담합니다.
제3항에 있어서, 회원의 고의 또는 과실에 의하여 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 회원에게 손해배상을 청구할 수 있으며, 손해배상과 별개로 회원은 1차 견적 최대 금액의 200%에 상당하는 금액을 위약벌로서 지급해야 합니다. 또한, 회사는 해당 물품의 수거, 회수, 감정 등에 소모되는 제반 비용을 회원에게 청구할 수 있습니다.
만 19세 미만의 미성년자(혼인에 의해 성년자로 의제되는 경우 포함)는 위탁판매서비스 및 매입서비스를 이용할 수 없습니다. 회사는 위탁판매서비스 및 매입서비스를 이용하는 회원이 미성년자임이 확인된 경우 진행 중인 서비스 이용을 제한할 수 있고, 물품을 수령한 경우 해당 물품을 반송할 수 있으며, 반송 배송비는 회원이 부담합니다.
오로지 물품의 견적만을 확인하거나, 정품검수서비스만을 이용하기 위해 서비스의 신청과 취소를 반복하는 등, 위탁판매서비스를 오남용하는 것으로 판단되는 경우에는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다
제30조 (위탁 수수료 및 판매금액 정산)
위탁물품의 판매가격, 수수료는 회원이 동의한 최종견적에 따릅니다.
제1항에도 불구하고, 회사는 원활한 판매를 위해 위탁 회원과 합의한 범위 내에서 위탁물품의 판매가격을 증액 또는 감액하여 판매할 수 있습니다.
회사는 위탁물품의 판매 후 판매금액에서 수수료를 제외한 나머지 금액을 위탁 회원이 지정한 계좌로 지급합니다. 단, 위탁 회원이 지정한 계좌가 위탁 회원 본인 명의의 계좌가 아닌 경우에는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
위탁 회원이 타인 명의의 계좌를 판매금액의 정산 계좌로 지정하여 정산금을 수령할 경우, 이로 인해 발생할 수 있는 모든 민·형사상 책임은 위탁 회원이 부담하며 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
본조에도 불구하고, 제휴업체를 통해서 재위탁 판매되는 경우의 최종 판매가격은 회사와 위탁 회원이 합의한 가격과 다를 수 있습니다. 단, 회사는 위탁 회원에 대하여 제1항 내지 제3항에 따라 합의한 가격 및 방법에 따라 정산합니다.
제31조 (보관물의 관리)
회사는 위탁물품등을 수령한 이후 반송, 매입 또는 위탁판매에 따른 발송 전까지 선량한 관리자의 주의의무를 다하여 해당 물품을 보관·관리합니다.
회사는 보관 중인 위탁물품등을 고의 또는 과실로 멸실∙훼손하는 경우에 위탁물품등의 판매 시에 회원이 수령하기로 예정되었던 금액(“기대수령금액”)을 한도로 회원에게 발생한 손해를 배상합니다.
제2항의 적용에 있어서, 기대수령금액은 다음 각 호에 의합니다.
위탁물품등의 멸실∙훼손이 매입계약이나 위탁판매계약의 체결 전에 발생한 경우, 매입서비스의 경우에는 1차 견적 금액을, 위탁판매서비스의 경우에는 1차 견적 금액에서 수수료를 공제한 금액을 기대수령금액으로 봅니다.
위탁물품등의 멸실∙훼손이 매입계약이나 위탁판매계약의 체결 후에 발생한 경우, 매입서비스의 경우에는 매매대금 상당액을, 위탁판매서비스의 경우에는 최종 합의한 판매가격에서 수수료를 공제한 금액을 기대수령금액으로 봅니다.
회사가 본 조에 따라 위탁물품등에 대한 손해 배상으로 기대수령금액을 지급한 경우, 회사는 위탁물품등의 소유권을 취득합니다.
- 제32조 (권리·의무의 양도 금지)
양 당사자는 상대방의 사전 동의 없이는 위탁판매계약 또는 매매계약상 지위, 권리, 의무를 양도, 위임, 담보 제공 등 일체의 처분행위를 해서는 안 됩니다.
회사는 제휴 온라인·오프라인 쇼핑몰을 통한 재위탁 판매를 제외하고는, 위탁 회원의 사전 동의 없이 위탁 업무의 전부 또는 일부를 제3자에게 위임 또는 위탁할 수 없습니다.
제33조 (비밀유지의무)
회사와 위탁판매서비스 및 매입서비스 이용으로 인하여 알게 된 회사의 영업비밀을 비밀로 유지해야 하며, 회사의 동의가 없는 한 제3자에게 공개하지 아니합니다. 본 조의 비밀유지의무는 매매대금 지급이 완료되거나 위탁기간이 종료된 이후에도 3년간 존속합니다. 다만, 다른 법령에 근거하여 행정기관이 공개를 요청하거나 법원의 판결에 따라 공개하는 경우는 예외로 합니다.제34조 (지식재산권 등)
회원은 회사에게 위탁물품등과 관련하여 회사 또는 회원과 제3자 사이에 지식재산권에 관한 분쟁이 발생하였거나, 발생할 우려가 있는 경우 지체 없이 회사에게 서면(이메일 등 전자문서 포함)으로 통지하여야 합니다.
전항의 지식재산권 침해와 관련하여 제3자가 회사에게 침해 주장, 경고장 발송, 분쟁조정, 소송 등을 포함하여 민∙형사상 법적 분쟁을 제기한 경우 회원은 자신의 책임과 부담으로 이를 처리하고, 이로 인하여 회사에게 발생한 손해를 배상합니다.
- 제35조 (제조물책임)
위탁물품등이 ‘제조물책임법’상 결함으로 인하여 회사, 구매자 또는 제3자에게 생명, 신체 또는 재산상 손해를 입힌 경우, 그 피해자가 해당 제조물의 제조업자를 알 수 없는 경우 회원은 ‘제조물책임법’에 따라 해당 피해자가 입은 손해를 배상하여야 합니다. - 제36조 (거래중개서비스와의 관계)
위탁판매서비스를 통하여 회사가 구매자에게 물품을 판매하는 경우 구매자와의 관계에서는 거래중개서비스에 관한 제4장의 조항이 그대로 적용됩니다.
제37조 (검수서비스 및 상품화서비스의 이용)
회사는 판매자와 구매자 간 거래가 체결된 특정 물품에 대하여, 판매자 및 구매자가 모두 동의할 경우에 한하여, 검수서비스 및 상품화서비스를 제공합니다(이하 둘을 통칭하여 “검수서비스 등”이라 합니다).
검수서비스 등을 이용하는 회원에게는 별도의 수수료가 부과될 수 있습니다(이하 해당 수수료를 각각 “검수 수수료” 및 “상품화 수수료”, 둘을 통칭하여 “검수 수수료 등”이라 합니다).
회원은 회사가 지정하는 특정 물품(이하 “검수 등 가능 물품”)에 대하여 회사의 어플리케이션을 통해 검수서비스 등을 신청하여 이용할 수 있습니다. 회원은 하나의 물품 거래 건에 대하여 검수서비스 및 상품화서비스를 각각 또는 함께 신청할 수 있습니다.
검수서비스 등을 이용하려는 구매자는 가능 물품의 구매를 신청하면서 검수서비스 등의 이용을 함께 신청할 수 있습니다.
판매자가 검수서비스 등의 이용이 포함된 구매신청에 대하여 판매를 승인하면 검수서비스 등이 제공됩니다. 검수서비스 등의 이용에 동의하는 판매자는 구매자의 구매 신청일로부터 7일 이내에 판매를 승인해야 합니다. 7일 이내에 승인의 의사표시가 없는 경우 해당 물품에 대한 거래는 자동으로 취소되고, 물품대금 및 검수 수수료 등을 포함하여 구매자가 지급한 금액은 구매자에게 환급됩니다.
검수서비스 등이 포함된 판매자가 회사에 물품을 전달하고, 회사가 검수서비스 등을 수행한 후 해당 물품을 구매자에게 전달하는 두 단계의 배송절차가 진행됩니다. 회사는 판매자에게 검수서비스 등의 제공을 위하여 회사의 검수센터 등 회사가 지정하는 배송지 및 배송방법(택배사 등)에 대한 정보(이하 “배송정보”)를 함께 제공합니다. 검수서비스 등을 이용하는 판매자는 회사가 지정하는 기한 이내에 배송정보에 따라 물품을 발송해야 합니다. 해당 기한까지 물품이 발송되지 않을 경우 해당 물품에 대한 거래는 자동으로 취소되고, 물품대금과 검수 수수료 등을 포함하여 구매자가 지급한 금액은 구매자에게 환급됩니다. 회사가 지정하는 배송방법에 의하지 않은 물품 발송은 반송 처리될 수 있습니다.
검수서비스 등을 이용하는 경우, 판매자가 회사가 지정한 배송지로 물품을 발송한 이후에는 특별한 사정이 없는 한 구매자의 단순 변심에 의한 거래 취소는 제한될 수 있습니다.
판매자와 구매자가 동의하여 검수서비스 등이 시작되었으나, 제품의 손상 우려가 있는 경우, 검수서비스 등의 제공이 불가능한 상품인 경우 등 검수서비스 등의 진행이 불가능하거나 적절하지 않을 때에는 검수서비스 등이 취소되고 검수 수수료 등이 환급될 수 있습니다.
제38조 (물품대금의 정산 및 검수 수수료 등)
검수서비스 등을 이용한 거래에서 물품대금은 검수에 합격하거나 상품화서비스가 완료되는 즉시 판매자에게 정산됩니다.
검수 수수료 등은 판매자나 구매자 일방 혹은 쌍방에게 부과될 수 있습니다. 판매자 부담분의 경우 판매자가 정산 받을 물품 대금에서 공제되고, 구매자 부담분의 경우 결제 단계에서 물품대금과 함께 결제됩니다.
물품 별로 산정된 검수 수수료 등에 대하여 판매자는 검수서비스 등 이용에 동의하는 단계에서, 구매자는 물품대금 결제 단계에서 고지 받으실 수 있습니다.
제39조 (검수서비스의 상세 내용)
정품검수서비스는 판매자가 판매하려는 물품의 정품 여부만을 검수하는 것이고, 해당 물품의 손상이나 훼손 등 하자 유무, 물품의 상태, 감가상각 기타 금전적 가치에 대한 검수 등은 회사가 제공하는 정품검수서비스에 포함되지 않습니다.
기능검수서비스는 스마트폰, 태블릿PC 등 디지털기기의 초기화, 정상 작동 여부, 성능의 정상적 발휘 여부 등 물품의 기능 및 작동상태의 정상 여부만을 검수하는 것이고, 물품의 상태, 감가상각 기타 금전적 가치에 대한 검수 등은 회사가 제공하는 기능검수서비스에 포함되지 않습니다.
기능검수서비스 대상 물품이 새 제품, 미개봉품 등에 해당하여 물품 기능의 정상 작동이 충분히 예상되는 반면, 제품 포장 개봉 및 검수 과정에 따른 물품의 가치 하락이나 훼손, 마모 등이 우려되는 경우 및 그에 준하는 사유로 기능검수서비스를 제공하는 것이 부적절하다고 판단되는 경우, 회사는 구매자에게 별도로 연락을 취하여 기능검수서비스의 제공 여부를 재차 확인합니다. 구매자가 기능검수서비스의 제공을 원하는 경우에는 그대로 기능검수서비스가 제공됩니다. 만약 구매자가 기능검수서비스의 제공을 원하지 않는 경우, 해당 거래는 취소되어 결제대금은 반환되고 물품은 판매자에게 반송됩니다. 단, 구매자가 기능검수서비스의 제공 없이 물품 수령을 희망하는 경우 회사는 기능검수서비스의 제공 없이 물품을 판매자로부터 전달받은 상태 그대로 구매자에게 발송할 수 있습니다. 이 경우 검수 수수료는 검수서비스 등의 이용 혜택으로 제공될 예정이었던 수수료 및 배송비, 보관비 기타 제반비용에 충당되며 반환되지 않습니다.
회사는 제품별 특성에 맞게 정품검수서비스 및 기능검수서비스의 검수 기준을 마련하고 있으며, 이에 따라 검수서비스 대상 물품의 정품 여부, 기능의 정상 작동 여부를 엄격하게 검수합니다.
회사는 공개 가능한 검수 기준을 웹사이트 및 어플리케이션상에 고지합니다.
제40조 (검수 불합격에 따른 조치)
물품이 검수에 불합격한 경우, 해당 물품은 판매자에게 반환되지만 판매자는 회사가 해당 물품의 배송 및 반환을 위하여 부담한 운송비용 전액을 회사에게 지급하여야 합니다.
제1항에도 불구하고 판매자의 연락두절, 수령거부 등의 사유로 인하여 판매자가 검수 불합격을 통지 받은 날로부터 30일이 경과하였음에도 물품의 반환이 완료되지 않은 경우, 수사기관의 증거물 제출 요구 또는 압수나 영치된 경우 등에는 물품 반환이 불가능할 수 있습니다.
물품이 검수에 불합격된 경우, 판매자는 회사의 제반정책에 따라 제재를 받거나 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
물품이 검수에 불합격된 경우, 해당 물품에 대하여 물품대금과 검수 수수료 등 구매자가 지급한 금액은 구매자에게 전액 환급됩니다.
제41조 (상품화서비스의 이용)
상품화서비스는 회사가 판매자로부터 수령한 물품의 상태를 기반으로 상품의 세척, 광택 복원, 표면 관리 등을 통하여 해당 물품의 상태를 개선하거나 관리하는 것이며, 공장 출하 시점, 신제품 구입시점 등과 같이 신품과 같은 상태로 복원시키는 것을 의미하는 것은 아닙니다.
상품화서비스를 이용하려는 구매자는 검수서비스와 함께 또는 상품화서비스만 별도로 상품화서비스 이용을 신청할 수 있습니다. 단, 상품화서비스를 검수서비스와 함께 신청한 이후 상품화서비스만 취소할 수는 없습니다.물품이 검수에 불합격된 경우, 해당 물품에 대하여 물품대금과 검수 수수료 등 구매자가 지급한 금액은 구매자에게 전액 환급됩니다.
검수서비스와 함께 상품화서비스를 이용하는 경우에는 검수에 합격한 이후 상품화서비스가 진행됩니다. 검수에 불합격할 경우 상품화서비스는 진행되지 않으며, 지급된 검수 수수료 등은 모두 환급됩니다. 검수에는 합격했으나 상품화서비스 진행이 불가능하거나 적절하지 않은 경우 등으로 인하여 상품화서비스가 진행되지 않은 경우에는 상품화 수수료만 환급됩니다.
상품화서비스 진행 과정에서 물품에 대하여 회사의 고의 또는 과실로 인하여 손상 등 하자가 발생한 경우 회사는 무상으로 복원 서비스를 진행합니다. 물품이 구매자가 원하는 수준으로 복원되지 않을 경우 회사는 해당 하자로 인한 손해에 상당하는 금전을 배상하거나, 발생한 하자가 심히 중대하여 금전배상만으로는 손해의 전보가 불가능한 경우에는 물품을 반환하는 대신 물품대금, 검수 수수료 등 구매자가 지급한 금액 전액을 구매자에게 환급합니다.
제7장 광고서비스 등
제42조 (광고서비스)
회사는 회사가 제공하는 웹사이트 및 어플리케이션 화면 등에 회사 또는 회원의 광고를 게재할 수 있습니다.
회사는 판매자가 판매 물품 등을 다른 회원에게 광고할 수 있도록 광고서비스를 제공합니다.
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제43조 (배송서비스의 이용)
택배거래를 약정한 판매자는 구매자와의 계약 조건에 따라 물품을 배송하여야 합니다.
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- 제44조 (포인트의 적립 및 이용)
회사는 회사가 정하는 특정 조건을 충족한 회원에게 포인트를 부여할 수 있습니다.포인트의 지급 조건 및 적립 방식은 회사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
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제8장 회사와 회원의 책임과 의무
제45조 (회사의 의무)
회사는 관련 법령 및 본 약관 등에서 금지한 행위를 하지 않으며, 본 약관에 따라 지속적이고 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다합니다.
회사는 원활한 서비스의 제공 및 정보의 보안을 위하여 이에 필요한 인력과 설비를 적절하게 유지하고 점검 또는 복구 조치 등을 성실하게 이행합니다.
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- 제46조 (회원의 의무)
회원은 전자상거래법, 정보통신망법, 소득세법, 부가가치세법 기타 관련 법령 및 본 약관, 운영정책, 이용안내 사항 기타 회사가 사전에 정하여 공지하는 내부 정책을 준수하여야 합니다.
본 약관은 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서만 유효합니다. 회원은 본 약관에 기재되지 않았음을 이유로, 혹은 본 약관의 규정을 이유로 관련 법령 위반에 대한 면책을 주장할 수 없습니다.
회사는 회원이 본 약관 및 운영정책에서 제한 또는 금지하는 행위를 한 경우 해당 회원이 회사로부터 부수적으로 제공받은 포인트 등 혜택의 전부 또는 일부를 회수하거나 계정 접속을 제한 또는 회원 자격을 박탈할 수 있고, 해당 회원의 게시글을 임시 삭제 또는 영구 삭제할 수 있습니다. 이에 따라 회원 자격을 박탈당한 자의 재가입은 제한될 수 있습니다.
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조치의 대상인 회원이 제2항에 따른 회사의 조치에 대하여 이의가 있는 경우 회사에 이의를 신청할 수 있습니다.
회원은 금지 행위 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
제9장 분쟁의 해결
- 제47조 (분쟁조정센터)
회사는 서비스 이용에 관한 회원의 불만이나 회원간 분쟁의 접수 및 해결을 위한 인력 및 설비를 갖춘 분쟁조정센터를 운영하고, 분쟁조정의 절차에 관한 상세 내용을 정하는 분쟁조정기준을 제정합니다. - 제48조 (분쟁의 해결을 위한 신원정보 제공)
회사는 거래 관련 분쟁에 관한 관계기관의 요청에 따라 관계기관에 대하여 회원의 신원 정보를 제공할 수 있습니다. 회원간의 거래에 관한 분쟁이 발생한 경우 회사는 분쟁의 해결을 위해 위 거래의 당사자인 회원의 요청에 따라 결제된 물품 대금 지급에 관한 정보를 제공할 수 있습니다.
제10장 기타
제49조 (운영정책)
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